Heb je Floya al eens gedownload in het verleden? Dan kan je de app gratis opnieuw installeren met het Apple Account of Google-account waarmee je Floya hebt gedownload en ga in de geschiedenis van je account.

Hoe doet je dit?

Op een iPhone

1. Open de App Store en tik rechtsboven op je foto (of op de knop ‘Mijn account’).

2. Tik op ‘Apps en aankoopgeschiedenis’ en daarna op ‘Je apps’. In een oudere iOS-versie: ‘Apps’ of ‘Aankopen’.

3. Tik op ‘Niet op deze iPhone’ en zoek Floya in de lijst.

4. Tik op het wolkje (‘Opnieuw downloaden’).

Op Android

1. Open de Google Play Store en tik rechtsboven op het profielicoon.

2. Tik op ‘Apps en apparaat beheren’ en daarna op het tabblad ‘Beheren’.

3. Tik op ‘Dit apparaat’ (in sommige versies ‘Geïnstalleerd’) en daarna op ‘Niet geïnstalleerd’.

4. Vink Floya aan en tik op het downloadicoon (pijl naar beneden).

Is de installatie klaar? Open Floya en log in met je gebruikelijke gegevens.

Staat Floya niet in de lijst? Controleer of je bent ingelogd met het Apple Account of Google-account waarmee je de app hebt gedownload in het verleden. Op een iPhone is de app misschien verborgen. In dit geval, open de App Store, tik op je foto, dan op “je naam”, daarna op ‘Verborgen aankopen’  en op ‘Weergeven’.